Sözleşmeler
Hizmet, Ödeme ve Teslimat Koşulları
1. Hizmet kapsamı
VECTA Lojistik, Türkiye’nin 81 iline paket, koli ve ticari gönderi taşıma ve dağıtım hizmeti sunar. Hizmet yurt içi gönderilerle sınırlıdır.
2. Fiyatlandırma
- Fiyat; çıkış ve varış ili, ağırlık (kg), hacimsel ağırlık (desi = en × boy × yükseklik (cm) / 3000), paket adedi ve seçilen ek hizmetlere göre hesaplanır. Ağırlık ve desiden hangisi büyükse o esas alınır.
- Gönderiye ait toplam bedel, KDV dahil olarak ödeme öncesinde müşteri panelinde gösterilir.
- Kurumsal ve e-ticaret müşterilerine gönderi hacmine göre ayrıca sözleşmeli fiyat uygulanabilir.
3. Ödeme yöntemleri
- Kredi kartı / banka kartı: Visa, Mastercard ve Troy logolu kartlarla müşteri paneli üzerinden 3D Secure doğrulamalı güvenli ödeme.
- Banka havalesi / EFT: Kurumsal müşteriler ve talep eden müşteriler için.
- Cari hesap / fatura ile ödeme: Sözleşmeli kurumsal müşteriler için.
Her ödeme için e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
4. Adresten alım
- Uygun gönderi ve adreslerde gönderi, siparişte belirtilen adresten teslim alınır. Alım tarihi ve saat aralığı sipariş sonrası teyit edilir.
- Teslim alım sırasında gönderinin ölçü ve ağırlığı kontrol edilir. Beyanla uyuşmayan durumlarda fark bedeli onayınıza sunulur.
- Gönderinin taşımaya uygun şekilde ambalajlanmış ve etiketlenmiş olması gerekir.
5. Teslimat süresi
- Teslim süresi; çıkış-varış ili ve seçilen hizmet seviyesine göre değişir ve sipariş özetinde tahmini olarak belirtilir. Şehir içi ve yakın iller arası gönderiler genellikle 1–2 iş günü, diğer iller 1–4 iş günü içinde teslim edilir.
- Hizmet her halükarda ödeme onayından itibaren en geç 30 gün içinde ifa edilir.
- Doğal afet, olumsuz hava koşulları, yol kapanmaları, salgın ve resmi kısıtlamalar gibi mücbir sebeplerde süreler uzayabilir; bu durumda bilgilendirme yapılır.
6. Teslim
- Gönderi, alıcı adresinde alıcıya veya alıcının yetkilendirdiği kişiye teslim edilir. Teslimat zaman damgalı kayıt ile belgelenir.
- Alıcıya ulaşılamaması halinde yeniden teslim denemesi yapılır; teslim edilemeyen gönderiler için gönderen bilgilendirilir.
- Alıcının, teslim sırasında paketi kontrol etmesi ve hasar varsa tutanak tutturması önerilir.
7. Taşınması yasak gönderiler
Patlayıcı, yanıcı, parlayıcı, zehirli ve radyoaktif maddeler; silah ve mühimmat; uyuşturucu maddeler; canlı hayvan ve bitki; nakit para, kıymetli evrak ve değerli madenler; kolay bozulan gıdalar ile mevzuat gereği taşınması yasak veya izne tabi tüm maddeler kabul edilmez.
8. Takip
Gönderinizin durumunu müşteri paneli üzerinden anlık takip edebilir veya operasyon ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz: 0532 680 44 20.