Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 17.10.2026

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı

1.2. Alıcı

Satıcı’ya ait www.vectalojistik.com internet sitesi ve/veya yeni.kargo.vectalojistik.com müşteri paneli (“Platform”) üzerinden hizmet siparişi veren gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı’nın adı-soyadı / unvanı, adresi, telefonu ve e-posta adresi sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir ve sipariş özetinde yer alır.

Madde 2 – Konu

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Platform üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen kargo / gönderi taşıma ve dağıtım hizmetinin (“Hizmet”) satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Hizmetin temel nitelikleri ve bedeli

• Hizmetin türü, çıkış ve varış adresleri, gönderi adedi, ağırlık / desi bilgisi, seçilen hizmet seviyesi ve tahmini teslim süresi sipariş özetinde gösterilir.
• Hizmet bedeli; çıkış-varış ili, ağırlık, desi, paket adedi ve seçilen ek hizmetlere (adresten alım, sigorta vb.) göre hesaplanır ve tüm vergiler dahil Türk Lirası (TL) olarak ödeme öncesinde Alıcı’ya gösterilir.
• Platformda ilan edilen fiyatlar, sipariş onaylanana kadar güncellenebilir. Onaylanan siparişin bedeli, sipariş anında gösterilen bedeldir.
• Alıcı’nın beyan ettiği ağırlık / desi bilgisinin teslim alım sırasında yapılan ölçümle farklı çıkması halinde, fark bedeli Alıcı’ya bildirilir; Alıcı onay vermezse gönderi işleme alınmaz ve ödenen bedel iade edilir.

Madde 4 – Ödeme

• Ödeme; kredi kartı, banka kartı (tek çekim) veya Platformda sunulan diğer yöntemlerle yapılır. Kartlı ödemeler 3D Secure doğrulamalı, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu / banka altyapısı üzerinden alınır.
• Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Taksitli ödemelerde uygulanacak vade farkı, kartı çıkaran bankanın koşullarına göre ödeme ekranında gösterilir.
• Ödemenin banka / ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş oluşmaz.

Madde 5 – Hizmetin ifası ve teslim

• Satıcı, siparişin onaylanmasından sonra gönderiyi Alıcı’nın belirttiği adresten veya teslim noktasından teslim alarak alıcı (gönderilen) adresine ulaştırır.
• Hizmet, ödeme onayından itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ifa edilir. Tahmini teslim süresi sipariş özetinde belirtilir; mücbir sebepler, hava koşulları, adres hataları ve alıcıya ulaşılamaması gibi Satıcı’dan kaynaklanmayan gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Gönderinin teslimi, teslim alan kişinin imzası / doğrulama kodu ve zaman damgalı teslim kaydı ile belgelenir.
• Ayrıntılı koşullar Hizmet, Ödeme ve Teslimat Koşulları sayfasında yer alır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Madde 6 – Alıcı’nın yükümlülükleri

• Alıcı, gönderi içeriği, ağırlık, ölçü, adres ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz beyan etmekle yükümlüdür.
• Kanunen taşınması yasak veya kısıtlı maddeler (patlayıcı, yanıcı, uyuşturucu, silah, canlı hayvan, nakit para, değerli maden vb.) gönderilemez. Bu tür içerik tespit edildiğinde gönderi işleme alınmaz; doğacak sorumluluk Alıcı’ya aittir.
• Gönderi, taşımaya uygun şekilde ambalajlanmalıdır. Yetersiz ambalajdan doğan hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.

Madde 7 – Cayma hakkı

Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadan önce, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@vectalojistik.com adresine, 0532 680 44 20 numaralı hatta veya müşteri paneli üzerinden yapılabilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde (gönderinin Alıcı’dan / gönderi noktasından teslim alınmış olması) cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, siparişi onaylarken hizmetin derhal ifasına başlanmasına onay verdiğini ve gönderi teslim alındıktan sonra cayma hakkını kaybedeceğini kabul eder.

Cayma hakkının kullanılması halinde, ödenen bedel cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ödemede kullanılan yönteme uygun şekilde ve hiçbir masraf yüklenmeksizin iade edilir. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları’na bakınız.

Madde 8 – Sorumluluk ve hasar

Satıcı, gönderinin teslim alındığı andan alıcıya teslim edildiği ana kadar 6475 sayılı Posta Hizmetleri Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur. Kayıp veya hasar halinde tazminat; beyan edilen değer, varsa sigorta kapsamı ve mevzuatta öngörülen sınırlar dahilinde ödenir. Hasarlı teslimatlarda alıcının teslim sırasında tutanak tutturması veya teslimden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde Satıcı’ya yazılı bildirimde bulunması gerekir.

Madde 9 – Kişisel veriler

Alıcı’nın kişisel verileri, KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik ve Güvenlik Politikası kapsamında işlenir.

Madde 10 – Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya hizmeti satın aldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı’nın tacir olduğu işlemlerde Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 11 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, ödemenin onaylanması ile yürürlüğe girer. Sözleşme metni ve sipariş özeti Alıcı’nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından en az 3 (üç) yıl süreyle saklanır.