Hizmet Taahhütlerimiz
VECTA Lojistik olarak her gönderide aşağıdaki ilkelere uymayı taahhüt ederiz.
Şeffaf fiyat
Hizmetin toplam bedeli, vergiler dahil olarak ödeme onayından önce gösterilir. Sonradan kendiliğinden seçili ek ücret eklenmez.
Açık bilgilendirme
Hizmet kapsamı, teslimat koşulları ve iptal/iade esasları ödeme adımından önce yayımlanır: Ön Bilgilendirme Formu, Teslimat Koşulları, İptal ve İade Koşulları.
Takip edilebilir süreç
Gönderi hareketleri müşteri paneli üzerinden izlenebilir; teslimat kayıt altına alınır.
Kesintisiz destek
Operasyon ekibimize 7 gün / 24 saat ulaşabilirsiniz. Talepleriniz kayıt altına alınır. Bkz. Müşteri Hizmetleri.
Hizmet seviyesine uygunluk
Taahhüt edilen hizmet seviyesine VECTA’dan kaynaklanan bir nedenle uyulamaması halinde, hizmet seviyesi farkı İptal ve İade Koşulları’nda belirtilen esaslara göre iade edilir.
Kişisel verilerin korunması
Bilgileriniz yalnızca talebinize dönüş ve hizmetin yerine getirilmesi için kullanılır. Kart bilgileriniz VECTA sistemlerinde saklanmaz. Ayrıntılar için Gizlilik ve Güvenlik Politikası.