Tazmin Prosedürü

VECTA Taşımacılık & Lojistik · Son güncelleme: 20.10.2026

Gönderinizde kayıp veya hasar olması halinde aşağıdaki adımları izleyerek bize başvurabilirsiniz.

1. Bildirim

Alıcı, teslim sırasında hasarı fark ederse tutanak tutturmalıdır. Kayıp veya hasarı, mevzuatta öngörülen süre içinde 0532 680 44 20 ya da info@vectalojistik.com üzerinden bildirin.

2. Başvuruda iletilecek bilgiler

• Gönderi / sipariş numarası ile gönderen ve alıcı bilgileri
• Kayıp veya hasarın açıklaması; hasar halinde ürün ve ambalajın fotoğrafları, varsa teslim tutanağı
• Gönderi içeriğinin değerini gösteren belge (fatura vb.)

3. İnceleme

Başvurunuz kayıt altına alınır ve gönderi hareketleri ile teslim kayıtları üzerinden incelenir. Gerekirse ek bilgi veya belge talep edilebilir.

4. Sonuç ve ödeme

İnceleme sonucu size bildirilir. Satıcı sorumluluğundaki kayıp veya hasarlarda tazminat; beyan edilen değer, sigorta kapsamı ve mevzuattaki sınırlar dahilinde ödenir. Ödeme, mümkün olduğunda gönderi bedelinin tahsil edildiği ödeme yöntemine yapılır.